A sua privacidade é a nossa prioridade. Na Fresco! Il Gelato Italiano, gerida pela Ingrediente Carismático, Lda. (NIF 516418432, com sede em Rua Nova da Piedade 95/97, 1200-827 Lisboa, Portugal), dedicamo-nos a proteger os dados pessoais que nos confia. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados quando interage com os nossos websites, aplicações, redes sociais e outros serviços (coletivamente, os “Serviços”).
Ao utilizar os nossos Serviços, está a concordar com as práticas descritas nesta política.
Recolhemos dados pessoais para lhe oferecer a melhor experiência e os nossos produtos. Os dados que podemos recolher incluem:
Dados Fornecidos por Si Diretamente:
Formulários de Contacto: Nome, e-mail e número de telefone, quando nos contacta.
Encomendas Online: Nome, morada, número de telefone, e-mail e detalhes de pagamento (processados por parceiros seguros, sem que a Fresco! armazene os seus dados financeiros completos).
Programas de Fidelização: Nome, e-mail, data de nascimento e preferências de sabores.
Outros dados: Qualquer informação que decida partilhar connosco em comunicações diretas.
Dados Recolhidos Automaticamente (do seu dispositivo):
Quando visita o nosso website ou utiliza os nossos Serviços, podemos recolher dados como tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, endereço IP, IDs de dispositivo, dados de geolocalização, websites visitados antes/depois dos nossos Serviços, e a sua interação com os nossos conteúdos (páginas vistas, cliques). Isto é feito através de cookies e tecnologias semelhantes (ver secção 6).
Dados de Terceiros (Plataformas de Redes Sociais):
Se optar por interagir connosco através de plataformas de redes sociais (como Facebook, Instagram), podemos recolher dados pessoais que tenha disponibilizado a esses serviços, de acordo com as suas configurações de privacidade. Recomendamos que reveja as políticas de privacidade dessas plataformas.
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respetivas bases legais:
Execução de Contrato:
Processar e gerir as suas encomendas de gelado.
Fornecer os produtos e serviços que solicitou (incluindo entrega).
Gerir o seu registo em programas de fidelização.
Interesse Legítimo da Fresco! Il Gelato Italiano:
Responder às suas questões, pedidos, reclamações e feedback.
Gerir e melhorar os nossos websites, produtos e a sua experiência.
Realizar análises para compreender o público dos nossos Serviços e desenvolver novos sabores/ofertas.
Assegurar a segurança e proteção contra fraudes.
Consentimento:
Enviar comunicações de Marketing (newsletters, promoções e publicidade direcionada), caso tenha dado o seu consentimento expresso. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Obrigação Legal:
Cumprir com leis, regulamentos ou ordens judiciais aplicáveis.
Colaborar com autoridades governamentais ou reguladoras quando exigido por lei.
Na Fresco! Il Gelato Italiano, não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou para que os terceiros os utilizem em seu benefício, salvo quando tal é estritamente necessário para lhe prestar os nossos Serviços ou cumprir obrigações legais.
Os seus dados podem ser partilhados com:
Prestadores de Serviços Essenciais: Entidades que nos ajudam a operar o nosso negócio, como plataformas de e-commerce, processadores de pagamento (que lidam diretamente com os seus dados financeiros, sem que os armazenemos), serviços de alojamento web e empresas de entrega. Estes parceiros atuam sob as nossas instruções e estão sujeitos a rigorosas obrigações de confidencialidade e segurança.
Autoridades Legais e Reguladoras: Se exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais, ou a segurança dos nossos utilizadores e serviços.
Transações Comerciais: Em caso de venda, fusão ou transferência de parte do nosso negócio (nesta situação, os terceiros serão obrigados a cumprir esta Política de Privacidade ou a obter o seu consentimento).
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou para cumprir obrigações legais.
Dados de Encomenda/Transação: Conservados pelo período legalmente exigido para fins fiscais e de garantia (normalmente 10 anos em Portugal).
Dados de Programas de Fidelização: Conservados enquanto for um membro ativo do programa e por um período razoável após a sua inatividade ou cancelamento.
Dados de Marketing (Newsletters): Conservados enquanto mantiver o seu consentimento para receber comunicações. Após a retirada do consentimento, os dados serão eliminados ou anonimizados.
Dados de Contacto (formulários): Conservados pelo tempo necessário para responder à sua questão e gerir a relação.
Após estes períodos, os seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
No âmbito do RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso: Pedir uma cópia dos seus dados pessoais que temos.
Direito de Retificação: Pedir para corrigir dados incorretos ou incompletos.
Direito ao Apagamento (“Direito a Ser Esquecido”): Pedir a eliminação dos seus dados, sob certas condições.
Direito à Limitação do Tratamento: Pedir que o tratamento dos seus dados seja limitado, sob certas condições.
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou outras finalidades, sob certas condições.
Direito à Portabilidade dos Dados: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o seu consentimento a qualquer momento, para os tratamentos baseados nesse consentimento.
Direito de Reclamar: Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD).
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através do e-mail: info@gelateriafresco.com. Poderemos pedir que comprove a sua identidade antes de processar o seu pedido.
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Recomendamos que consulte a nossa Política de Cookies dedicada (disponível no nosso website) para obter informações mais detalhadas sobre os tipos de cookies que utilizamos e como pode geri-los.
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Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website e a data de “entrada em vigor” será atualizada. A sua utilização continuada dos nossos Serviços após a publicação das alterações significa que aceita a política revista.
Para qualquer questão, dúvida ou para exercer os seus direitos de privacidade, por favor, contacte-nos através de:
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